Responsable de marché de l'après-vente

Faire carrière chez CMB.TECH, c'est rejoindre l'un des premiers développeurs et intégrateurs de solutions hydrogène au monde, en se concentrant sur l'ingénierie, l'infrastructure hydrogène, les applications industrielles, routières, tout-terrain et marines.

Nous recherchons un responsable du marché de l'après-vente très motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Le responsable du marché de l'après-vente aura l'occasion de contribuer à la croissance de notre activité après-vente, d'assurer la satisfaction des clients et de maximiser la qualité et le temps de fonctionnement de nos applications à double carburant. Ce poste requiert un esprit pragmatique, d'excellentes capacités de communication et une connaissance approfondie des ventes et du service après-vente.

Vacature CMB TECH OLD LI 1080 X 608 1080 x 608 px 3

Intitulé du poste: Responsable du marché de l'après-vente

Type de travail: Temps plein - permanent

Emplacement: Anvers, Belgique


Que recherchons nous?

  • Planification - Mettre en œuvre une stratégie globale d'après-vente afin d'améliorer la qualité des produits et la satisfaction des clients. Établir une collaboration avec des partenaires de service après-vente tiers. Vous êtes responsable de l'organisation et de la mise en œuvre de l'ensemble des activités de l'entreprise.
  • Formation - Veiller à ce que la formation et la documentation nécessaires soient mises à la disposition des partenaires de service sélectionnés.
  • Assurance qualité - Analyser les réactions des clients, les performances du système hydrogène et les activités des concurrents afin d'améliorer l'application et le service. Mettre en œuvre des initiatives visant à améliorer la fiabilité et les performances des applications.
  • Gestion des relations avec la clientèle - Établir et maintenir des relations solides avec les principaux clients, comprendre leurs besoins et assurer un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.
  • Gestion des stocks - Surveiller les stocks du marché de l'après-vente, assurer des niveaux optimaux pour répondre à la demande des clients tout en réduisant au minimum les stocks excédentaires et obsolètes.
  • Analyse des données et établissement de rapports - Utiliser l'analyse des données pour suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et générer des informations exploitables en vue d'une amélioration continue. Préparer des rapports réguliers pour la direction, en soulignant les performances et les domaines à améliorer.


Qu'est-ce que vous apportez?

  • Vous êtes titulaire d'une licence ou d'une maîtrise en ingénierie ou dans un domaine connexe.
  • Vous avez au moins six ans d'expérience démontrable dans la gestion du marché secondaire.
  • Langues ; maîtrise de l'anglais écrit et parlé et connaissance de la terminologie spécifique au marché des pièces détachées. Le néerlandais et d'autres langues sont considérés comme un atout.
  • Vous avez d'excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles.
  • Vous avez l'esprit analytique et la capacité de prendre des décisions fondées sur des données.
  • Vous avez une connaissance approfondie du service après-vente.
  • Vous êtes axé sur le client et vous vous engagez à fournir un service exceptionnel.


Si vous êtes un stratège passionné par les opérations de l'après-vente et que vous avez déjà obtenu des résultats, nous vous invitons à poser votre candidature. Rejoignez notre équipe et contribuez au succès d'une organisation dynamique et en pleine croissance.

Vous souhaitez contribuer à cette histoire innovante?

Veuillez envoyer votre CV à: hr.cv.be@cmb.tech
Référence: Responsable du marché de l'après-vente
Annonce: 4 Juin 2024